_large.jpg)
Σύγχρονα εργαλεία, ταχύτητα και απλοποιημένες διαδικασίες. Αυτές είναι οι απαιτήσεις των πελατών στην εποχή της ψηφιοποίησης. Η Ελληνική Τράπεζα, με την υποστήριξη της Eurobank και του υπερσύγχρονου δικτύου της, εισάγει μια νέα εποχή στην τραπεζική εξυπηρέτηση. Με καινοτόμες και αναβαθμισμένες υπηρεσίες, συνδυάζοντας τεχνολογία και εξατομίκευση, ενισχύοντας την ταχύτητα, την ευκολία και την εμπιστοσύνη μεταξύ τράπεζας και πελάτη.
Η σύγχρονη καθημερινότητα είναι απαιτητική και κάθε λεπτό είναι πολύτιμο. Η Ελληνική Τράπεζα ανταποκρίνεται στην ανάγκη για απλοποίηση και εξοικονόμηση χρόνου, καθιστώντας την επίσκεψη σε κατάστημα περιττή. Οι πελάτες μπορούν πλέον να διαχειριστούν τους λογαριασμούς τους από όπου κι αν βρίσκονται, μέσα από την οθόνη του κινητού ή του υπολογιστή τους. Από το άνοιγμα τραπεζικών λογαριασμών και τις αιτήσεις δανείων, μέχρι την ηλεκτρονική υπογραφή εγγράφων και την αποστολή χρημάτων μέσω του εργαλείου Contact Pay, οι συναλλαγές πραγματοποιούνται πλέον ψηφιακά.
Η Ελληνική Τράπεζα πρωταγωνιστεί στη νέα εποχή, προσφέροντας ένα μοντέλο τραπεζικής εξυπηρέτησης με έμφαση στην ταχύτητα, την ευκολία και την ευελιξία. Αυτό αποδεικνύεται και από τη ραγδαία αύξηση χρήσης των εναλλακτικών καναλιών που προσφέρει. Τα στοιχεία καταδεικνύουν ότι τον Οκτώβριο, το 95% των συναλλαγών πραγματοποιήθηκε ψηφιακά, με το 99% των μεταφορών χρημάτων να γίνεται μέσω του Online Banking και το 97% των αναλήψεων μέσω ΑΤΜ.
Online Banking: Όλες οι υπηρεσίες στο χέρι των πελατών
Μέσω του αναβαθμισμένου Online Banking, οι πελάτες της Ελληνικής μπορούν να πραγματοποιούν συναλλαγές σε ασφαλές περιβάλλον, χωρίς να χρειάζεται να μετακινηθούν. Οι δυνατότητες είναι εκτεταμένες: αποστολή εμβασμάτων χωρίς χρεώσεις έως €5.000 σε χώρες της Ευρώπης (SEPA), παρακολούθηση λογαριασμών και συναλλαγών, έκδοση πιστοποιητικών και πληρωμές λογαριασμών κοινής ωφελείας. Επιπλέον, μέσω της ιστοσελίδας της Ελληνικής Τράπεζας, μπορεί κανείς να συγκρίνει προϊόντα, να κάνει αίτηση για άνοιγμα λογαριασμού και να διευθετήσει ραντεβού με λειτουργό της Τράπεζας μέσω της υπηρεσίας «Book A Meeting».
Το Mobile App που αναβαθμίζει την τραπεζική εμπειρία
Το Hellenic Bank Mobile App διασφαλίζει την ευκολία και την ασφάλεια στις καθημερινές τραπεζικές συναλλαγές, από την αποστολή χρημάτων μέσω Contact Pay έως την υποβολή αιτήσεων για στεγαστικά δάνεια, χρηματοδότηση αυτοκινήτου και πιστωτικές κάρτες. Το App προσφέρει υψηλό επίπεδο ασφαλείας μέσω βιομετρικής σύνδεσης για ταχύτατη και ασφαλή πρόσβαση στις υπηρεσίες.
Επιπλέον, οι χρήστες μπορούν προσωρινά να «παγώνουν» την κάρτα τους ή να δημιουργούν εικονικές κάρτες μίας χρήσης για online αγορές, παρέχοντας έλεγχο και ασφάλεια σε πραγματικό χρόνο. Γρήγορα και απλά, χωρίς επιπλέον χρεώσεις.
Physical και digital γίνονται ένα στα 24/7 καταστήματα της Ελληνικής
Η φυσική παρουσία της τράπεζας δεν καταργείται ασφαλώς, αλλά αναδιαμορφώνεται στο πλαίσιο του μοντέλου «phygital», συνδυάζοντας φυσικές εγκαταστάσεις με ψηφιακές δυνατότητες. Τα πέντε νέα 24/7 καταστήματα της Ελληνικής Τράπεζας που λειτουργούν ήδη σε όλη την Κύπρο προσφέρουν δυνατότητες αυτοεξυπηρέτησης. Εκεί θα βρει κανείς μηχανήματα 360, τα οποία επιτρέπουν συναλλαγές υψηλού όγκου (όπως μεγάλες καταθέσεις χαρτονομισμάτων και κερμάτων), κάνοντας τη διαδικασία εξυπηρέτησης πιο άμεση και ευέλικτη.
Ταυτόχρονα, στα ΑΤΜ νέας γενιάς, οι πελάτες μπορούν να κάνουν καταθέσεις, αναλήψεις, μεταφορές χρημάτων και να ελέγχουν το υπόλοιπο λογαριασμού τους 24 ώρες το 24ωρο. Ακόμη, έχουν τη δυνατότητα να καταθέτουν επιταγές και να διαχειρίζονται τη δραστηριότητα του λογαριασμού τους με αναβαθμισμένες ειδοποιήσεις SMS.
Πολλά παραπάνω από ένα στεγαστικό δάνειο
Στην προσπάθεια υποστήριξης των πρώτων αγοραστών κατοικίας, η Ελληνική Τράπεζα έχει αναπτύξει το αποκλειστικό πρόγραμμα «First-time Homeowners». Μέσω του συστήματος επιβράβευσης «My Home Rewards», που χαρακτηρίζεται ως game changer στην αγορά στεγαστικών, η τράπεζα προσφέρει άμεση επιστροφή μετρητών μέχρι και €2.000 με πίστωση στο Mple Rewards App. Αντί για απλούς πόντους επιβράβευσης, το πρόγραμμα προσφέρει χρήματα, τα οποία οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν για την αγορά οικιακού εξοπλισμού ή επίπλων μέσω συνεργαζόμενων εμπόρων, κάνοντας την εμπειρία αγοράς κατοικίας πιο προσιτή και συμφέρουσα.
Η τραπεζική εμπειρία του μέλλοντος
Η Ελληνική Τράπεζα προωθεί την εξυπηρέτηση νέας γενιάς, μετασχηματίζοντας την τραπεζική εμπειρία. Μέσα από ένα ισχυρό δίκτυο ψηφιακών και φυσικών υπηρεσιών, προσφέρει εξατομικευμένες και άμεσα διαθέσιμες λύσεις που απαντούν στις ανάγκες των σύγχρονων πελατών. Η τράπεζα κοιτάζει προς το μέλλον, ενισχύοντας την καινοτομία και τη σχέση με τον πελάτη, θέτοντας νέα πρότυπα εξυπηρέτησης στην τραπεζική αγορά.
